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2. 주문 / 결제 안내

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- 주문하실때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이 점 양해바랍니다.

3. 고객상담 안내

- 전화 상담 업무 시간은 평일 13:00 - 17:00 이며 카카오톡 상담안내는 13:00 - 20:00시 까지 입니다. (주말, 공휴일 제외)

- 상담 시간 외에 궁금하신 점이나 문의 사항은 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주세요.

- 콜센터 : 070-8098-7178 (문자상담 가능)

- 메일 : deeptten@gmail.com

4. 배송 안내

- 배송택배 : 한진택배

- 배송지역 : 국내 , 해외

- 배송비용 : 주문 금액이 50,000원 미만일 경우 2,500원이 추가되며,
제주, 도서/산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

- 배송기간 : 입금 확인후 3~5일 (토요일, 공휴일 제외) 배송지연 상품일 경우 해당 상품의 설명을 참고해주세요.

- 해외배송 : 준비 중입니다.
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추가 배송비가 발생되는 제주, 도서/산간 지역은 부분 배송시 배송비 3000원이 추가됩니다. (단, 주문 금액 합계가 20만원 이상일 시 부분 발송비용 1회 무료)

5. 교환 / 반품 안내

- 교환 / 반품시 상품을 수령하신 날로부터 3일 이내로 콜센터 및 Q&A게시판을 이용하여
접수해주신 후 도착한 제품에 한해서 교환 / 반품이 이루어지니 이 점 유의하시기 바랍니다.

- 교환 / 반품시 '교환 및 반품 요청서'를 작성해 주시면 신속하고 정확하게 처리됩니다.
(CUSTOMER CARE -> NOTICE -> 교환 및 반품 요청서)
- 부분 배송으로 받으신 경우 반품 상품을 한번에 같이 보내주셔야 추가 배송비가 발생하지 않습니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 됩니다.
(반품 상품을 제외한 나머지 금액이 50,000원 이상일 경우에는 2,500원 부담해주시면 됩니다.)

- 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 딥튼에서 반품비를 전액 부담합니다.

- 교환 / 반품시 한진택배(1588-0011)을 이용해 착불로 보내주시기 바랍니다.
(타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 선불로 계산 후 보내주셔야 합니다.)

- 반품 주소 : 서울 동대문구 답십리동 542-8, 411호 딥튼

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