[교환/반품 안내]
# 교환 및 반품지 정보
서울 동대문구 답십리동 542-8, 411호 딥튼
# 교환 / 반품 기본 주의 사항
* 게시판 선접수(72시간이내) -> 택배사 접수 -> 도착(7일 이내) 원칙입니다.
* 상품 수령 후 72시간 이내(주말,공휴일 포함)에 CUSTOMER CARE ->게시판(Q&A)을 통해 접수해 주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.
(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.)
* 한진택배 착불로 직접 반품 접수를 해주셔야 합니다. (1588-0011)
(*타 택배사 이용시, 추가요금이 발생할 수 있으니, 반드시 한진택배 접수해주셔야 합니다.)
-추가금의 경우, 고객부담
*주문 후, 변경이 불가하니 상품 추가,변경을 원하신다면 취소/반품 후 신규주문 해주세요.
* 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
(옷걸이,비닐,사은품 등등 동봉)
* 반품 입고 후 3일 이내에 최초 결제해 주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.
# 불량 또는 오배송 상품을 수령하신 경우
- 배송이 완료 된 날로 부터 3일 이내에 홈페이지 Q&A 게시판에 불량 부분의 사진과 간단한 설명 작성 후 접수 해주시면
교환/반품 절차 안내 해 드리고 있습니다.
- 불량/오배송 상품 교환 요청시, 무료로 재발송 해드립니다.
- 제품의 모델컷은 촬영되는 빛과 각도에 따라 실제 색상과 차이가 있을수 있습니다.
이는 불량 사유에 해당하지 않으며 상세 이미지의 색상 확인 부탁드립니다.
# 교환, 반품 및 환불이 불가한 경우
- 교환/ 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품
- 교환/ 반품 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내 상품이 도착하여야 합니다.)
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택, 옷걸이 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우 ( 신발의 경우 박스 훼손시, 가방의 경우 포장&스트랩 비닐 훼손시)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새의 주의)
- 기본적으로 대량생산 시 발생 가능한 제품의 초크 자국, 잡사, 실밥, 본드자국 등
- 가죽 제품의 천연 가죽의 특성상, 주름 자국, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품 사유에 포함되지 않습니다.
- 소재의 특성상 마찰로 인해 발생할 수 있는 보풀
# 휴대폰 결제의 경우
* 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제취소가 불가능합니다.
따라서 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.
① 결제하신 당월에 취소/반품처리가 완료되는 경우
->휴대폰취소처리 가능
② 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품처리가 완료되는 경우
->휴대폰결제 취소가 불가능
* 반품처리는 상품도착후 1~2일안에 처리완료되니 참고해주세요. (주말 및 공휴일제외)
* 휴대폰 결제는 부분취소불가능 / 전체취소만 가능합니다. (금액이 다른 상품으로 변경 / 일부취소시 예치금으로 처리하시거나, 재주문하셔야함)
* 승인한도금액은 가입하신 통신사를 통해 확인해주세요.
[교환/반품 배송비 안내]
* 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 교환/ 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
* 택배 발송 중 발생되는 포장지(박스포함) 훼손은 빈번한 일이며 제품(내용물) 자체에 문제가 없을 경우 불량 사유에 해당하지 않습니다.
* 한진택배(1588-0011)을 통해 반품 예약 후 착불로 보내주시기 바랍니다.
* 모든 교환/ 반품 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌 입금으로 진행되며, 차감을 원하실 경우 접수 시 말씀 남겨주시기 바랍니다.
* 제주도 및 일부 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생합니다.(지역별로 상이)
-네이버페이 결제의 경우 자동 결제가 되지 않기 때문에 추가 배송비를 딥튼 계좌로 입금 해주셔야 합니다.
교환 및 반품 배송비 : 6,000원
부분 반품 배송비 : 3,000원
* 배송비 동봉 시 분실 위험이 있으니 입금 또는 차감으로 진행 부탁드립니다. 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야 합니다.
입금 계좌 : 기업은행 204-107964-01-018 장유정(딥튼)
